Zasady składania reklamacji i zwrotu towarów.
W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Czas na reklamację – 2 lata zgodnie z prawem, rękojmia jest wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Zwracany przez Konsumenta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu, w miarę możliwości towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie, z kompletną jego zawartością (papier w opakowaniu foliowym oraz kartonowym(jeśli było)), a sam papier powinien być nieuszkodzony, oraz nie powinien nosić śladów używania. W przypadku, gdy zwracany towar jest używany w stopniu wykraczającym poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania i w związku z tym jest niekompletny lub zniszczony, sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmniejszenia wartości zwracanych produktów.
Towar zwracany oraz reklamacyjny należy przesłać na adres sklepu:
80-229 Gdańsk
Al.Grunwaldzka, 30/32C, lokal 2
Towary o wartości powyżej 500 PLN prosimy o zwracanie za pomocą jednej z firm kurierskich. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe, tu prosimy podać numer konta, albo przez przekaz pocztowy na podany adres.
W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy. Procedura reklamacyjna : Po stwierdzeniu wady w zakupionym towarze  proszę odesłać uszkodzony towar pod wskazany wyżej adres. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwracamy towar  wolny od wad lub zwracamy pieniądze. 
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna – sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd .

Instrukcja dokonania zwrotu.

Krok 1. Wypełnij formularz zwrotu

Kliknij przycisk „Rozpocznij zwrot” i podaj:

– numer zamówienia,
– adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Krok 2. Wybierz produkty

Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, określ ich ilość oraz wybierz powód zwrotu.

Krok 3. Wyślij zgłoszenie

Sprawdź wprowadzone dane i zatwierdź zgłoszenie. Otrzymasz potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.

Krok 4. Przygotuj przesyłkę

Starannie zapakuj zwracane produkty, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu. W miarę możliwości dołącz numer zgłoszenia zwrotu lub umieść go na przesyłce.

Krok 5. Odeślij towar

Nadaj przesyłkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres wskazany w wiadomości e-mail.

Krok 6. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy należność tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ważne informacje

– Koszt odesłania towaru ponosi Klient, o ile przepisy prawa lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej.
– Przesyłki wysłane za pobraniem nie są odbierane.
– Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
– W przypadku pytań dotyczących zwrotu zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta kvader.pl.